Capacité d’un individu à percevoir, reconnaître, gérer et exprimer ses émotions et à décoder les émotions des autres permettant une qualité relationnelle hautement nécessaire pour tout individu et entreprise visant à gagner en productivité et en efficacité.

Prise de conscience des actions individuelles/de l’entreprise pour une meilleure compréhension du comportement et la mise en place d’un ensemble d’actions – comportements adaptés dans le but d’atteindre de meilleurs résultats.